Koncedent v skladu s tem odlokom je Občina Bistrica ob Sotli, ki podeli koncesijo za izvajanje javne službe pomoči družini na domu na območju celotne občine.
Koncesionar je pravna ali fizična oseba, ki izpolnjuje pogoje po zakonu, podzakonskih aktih in po tem odloku in je na podlagi javnega razpisa izbrana za opravljanje javne službe.
Uporabniki javne službe so upravičenci, opredeljeni v predpisu, ki določa standarde in normative socialno varstvenih storitev ter Odloku o izvajanju socialnovarstvene storitve Pomoč družini na domu na območju Občine Bistrica ob Sotli.