Dolžnosti distributerja so:
-
obveščanje odjemalcev o zmanjšanju obsega dobave in omejitvi ali prekinitvi dobave toplote,
-
organizirati 24-urno dežurno službo,
-
nadziranje delovanja toplotnih postaj,
-
redno vzdrževanje omrežja do odjemnega mesta.
Dolžnosti odjemalca toplote so:
-
obveščanje distributerja o vseh napakah na omrežju,
-
da zaradi opravljanja dejavnosti distributerja dovolijo distributerju (in z distributerjeve strani pooblaščenim osebam), da opravijo popravila in vzdrževalna dela na omrežju, ki poteka na zemljišču ali v prostorih odjemalca,
-
odprava napak in pomanjkljivosti na toplovodnih napravah in napeljavah, ki so njegova last,
-
zagotovitev ustreznega prostora za postavitev obstoječe in bodoče priključne in hišne postaje ter neoviranega dostopa distributerjevim delavcem do teh prostorov,
-
upoštevanje navodil distributerja v primeru omejitve porabe.
Odjemalec je odgovoren za svoje naprave in je dolžan poveriti vzdrževalne in konstrukcijske posege podjetjem, ki takšna dela lahko opravljajo v skladu z veljavnimi predpisi.