Uporabniki so materialno in socialno ogrožene brezdomne osebe, brez premoženja, s stalnim prebivališčem v Občini Kamnik. Uporabniki so prejemniki denarne socialne pomoči, nizke starostne ali invalidske pokojnine ali prejemajo drug minimalni dohodek.
Uporabnik, ki nima urejene denarne socialne pomoči, je dolžan s pomočjo strokovnih delavcev pristojnega centra za socialno delo, takoj po sprejemu urediti vse formalnosti za pridobitev materialnih pravic.