Postopek ugotavljanja upravičenosti do dodelitve denarne pomoči vodi Urad za družbene dejavnosti, gospodarstvo in javne finance Občine Laško. O upravičenosti in višini pomoči izda odločbo o dodelitvi denarne pomoči ali zavrnitvi vloge, v skladu z Zakonom o splošnem upravnem postopku, v roku 30 dni od prejema popolne vloge.
Zoper izdano odločbo je dovoljena pritožba, o kateri odloča župan Občine Laško. Pritožba se lahko vloži v roku 15 dni od dneva vročitve odločbe.