Predstojnik neposrednega uporabnika je odgovoren za vzpostavitev in stalno ohranjanje učinkovitih kadrovskih politik in delovnih postopkov in v ta namen mora skrbeti predvsem da (se):
-
izvajajo delovni postopki, ki temeljijo na pravilih delovanja pri neposrednem uporabniku,
-
obstajajo določila o preprečevanju navzkrižja interesov pri izvajalcih kontrolnih postopkov,
-
obstajajo natančni in ažurni standardi delovanja za osebje neposrednega uporabnika,
-
redno opravlja ocenjevanje vseh zaposlenih,
-
redno strokovno izpopolnjujejo revizorji,
-
izvajajo ukrepi, ki jih je potrebno uvesti v primeru nespoštovanja politik, postopkov, pravil delovanja in etičnih načel,
-
zagotovi zadostno število osebja za vodenje in nadziranje delovanja,
-
ažurirajo organizacijske sheme,
-
določijo pristojnosti in odgovornosti upravnih delavcev v primerih delegiranja nalog drugim institucijam.