Odjemalec mora najkasneje v 15 dneh obvestiti distributerja toplote o vsaki spremembi, ki vpliva na razmerje med distributerjem toplote in odjemalcem in o tem predložiti dokaze.
Odjemalec mora distributerja toplote pisno obvestiti o morebitni spremembi naslova za dostavo računov in drugih podatkih, ki vplivajo na razmerje med distributerjem toplote in odjemalcem, ter skrbeti, da tudi njegov naslednik vstopi v obstoječo pogodbo o dobavi toplotne energije. Obvestilo velja od prvega naslednjega obračunskega obdobja.
Obvestilo obsega:
Evidenca odjemalcev vsebuje za pravne osebe in samostojne podjetnike posameznike naslednje podatke:
Do prejema popolnega obvestila je za vse obveznosti zavezan dotedanji odjemalec oziroma etažni lastnik.