Prodajalec oziroma prireditelj dobitka ne izplača v primerih, če
-
je srečka tako poškodovana, da ni razpoznavna nobena kontrolna številka oziroma niso razpoznavne odkrite kombinacije,
-
je srečka falsificirana ali kako drugače neverodostojna,
-
je na srečki opravljen poseg v samo strukturo srečke ali algoritem številk.
V primerih iz prejšnjega odstavka lahko udeleženec vloži reklamacijo, prireditelj pa mora postopati v skladu z navodili o poslovanju s srečkami.