11. člen
(Kadrovski pogoji)
Banka mora zagotavljati ustrezno število strokovno usposobljenih delavcev z znanjem za opravljanje poslov plačilnega prometa.
Ustrezno število delavcev se presoja glede na vrste in obseg storitev plačilnega prometa, za katere se izdaja dovoljenje.
Šteje se, da so delavci ustrezno strokovno usposobljeni, če so pridobili potrdilo o opravljenih verificiranih programih za opravljanje poslov plačilnega prometa.