12. člen
(splošni pogoji)
Koncesionar mora pred začetkom opravljanja storitev izdati splošne pogoje poslovanja z naročniki.
Splošni pogoji morajo biti v skladu s koncesijsko pogodbo, to uredbo in drugimi predpisi.
Splošni pogoji morajo zagotavljati enako obravnavanje vseh naročnikov na območju Republike Slovenije in ne smejo vsebovati določb, ki bi pomenile zlorabo prevladujočega položaja na trgu.
Splošni pogoji morajo biti objavljeni na primeren način.