(1)
Področje reševanja sporov rešuje spore med agencijo in operaterji, med udeleženci v telekomunikacijskih dejavnostih, kot so spori med operaterji, med operaterji in uporabniki, med operaterji in lastniki zemljišč in objektov ter med operaterji in upravljavci javnih zemljišč, spore med udeleženci v poštni dejavnosti, kot so spori med izvajalci poštnih storitev, med izvajalci poštnih storitev in uporabniki poštnih storitev, ter spore na področju radiodifuzije.
(2)
Področje reševanja sporov obsega:
1.
pravni sektor, kjer se izvajajo naloge pri reševanju sporov in vodi ter organizira upravne postopke v zvezi z reševanjem sporov,
2.
tehnični sektor, kjer se pripravljajo vsebinske rešitve, ki so potrebne pri reševanju sporov ter pri vodenju in organiziranju upravnih postopkov v zvezi z reševanjem sporov.