6. člen
(centralni informacijski sistem)
(1)
Koncesionar sprejema vprašanja in dopise potrošnikov ter v ta namen vodi centralni informacijski sistem.
(2)
Centralni informacijski sistem iz prejšnjega odstavka vključuje predvsem:
-
sprejem telefonskih klicev na posebno telefonsko številko,
-
sprejem elektronske pošte na poseben elektronski naslov,
-
knjiženje vhodne in izhodne pošte,
-
vnašanje podatkov v enotno spletno informacijsko platformo za klasifikacijo pritožb potrošnikov.