Delavci zdravstvenih organizacij morajo s svojo organiziranostjo in delom zagotoviti uporabnikom zdravstvenega varstva zadovoljevanje potreb in interesov po vrstah in številu (obsegu) zdravstvenih storitev, določenih v samoupravnih sporazumih o temeljih plana zdravstvenih skupnosti ter v drugih samoupravnih sporazumih in pogodbah z uporabniki.
Delavci zdravstvenih organizacij morajo svoje delo organizirati tako, da zagotovijo uporabnikom dostopnost do nujnih medicinskih zdravstvenih storitev v vsakem času.