Podjetje za letališke storitve in prevoznik določita s pogodbo delovni čas okenc za sprejem potnikov in prtljage v skladu s časom, potrebnim za vsa dela v zvezi z vkrcavanjem potnikov in prtljage v letalo ter za obdelavo potrebnih dokumentov za polet, da bi bila ta dela opravljena pred časom, načrtovanim za vzlet.
Prevoznik mora obvestiti potnike o delovnem času okenc za sprejem potnikov in prtljage za polet.