Agencija zagotavlja javnost dela tako, da:
-
na spletnih straneh in v prostorih, v katerih poteka poslovanje s strankami, na javnem mestu objavi podatke o direktorju agencije ter o odgovornih osebah za poslovanje s strankami ter izjavo o svoji strategiji,
-
omogoči strankam, da dajo pripombe na njeno delo ali predloge pisno, v elektronski obliki, prek telefona ali na drug primeren način; agencija je dolžna na pripombe in predloge strank odgovoriti v 15 dneh pisno ali na enak način kot je bila pripomba ali predlog stranke dana.