V zvezi z izvajanjem javne službe je izvajalec dolžan:
-
zagotavljati prevoz potnikov skladno s standardi, predpisi ter petletnim in enoletnim programom,
-
načrtovati in izvajati vzdrževalna dela na vozilih,
-
pripravljati splošne prevozne pogoje in cenike,
-
voditi evidence iz petletnega in enoletnega programa,
-
pristojnemu organu redno in tekoče dostavljati rezultate analiz in poročati na podlagi programov iz prejšnje alineje tega člena, z obrazložitvijo uporabljenih metodologij in podatkov ter mu zagotoviti dostop do podatkov, z namenom ugotavljanja stanja in kakovosti storitve javne službe,
-
za zagotovitev kakovosti storitve pristojnemu organu predlagati izboljšave tistih kriterijev kakovosti, ki posredno ali neposredno vplivajo na kakovost storitve (kriteriji, ki vplivajo na dostopnost, hitrost, varnost in podobno),
-
za potrebe ugotavljanja kakovosti storitve javne službe izvajati periodična štetja potnikov in vsaj enkrat na leto meriti njihovo zadovoljstvo,
-
sodelovati z drugimi prevozniki v javnem linijskem prevozu potnikov in železniškem prevozu potnikov z namenom izboljšanja kakovosti storitev javne službe,
-
obveščati uporabnike o času in pogojih izvajanja javne službe,
-
izvajati priprave za hitro ponovno vzpostavitev delovanja javne službe po naravnih in drugih nesrečah oziroma priprave za nadomestno izvajanje javne službe,
-
izvajati druge obveznosti iz tega odloka ter petletnega in letnega programa.