12. člen se spremeni tako, da se glasi:
"12. člen
(objava podatkov)
Izvajalec univerzalne poštne storitve mora na svojih spletnih straneh objavljati najnovejše podatke o izmerjeni kakovosti prenosa iz 9. in 10. člena tega pravilnika oziroma o obravnavi reklamacij in ugovorov v skladu s slovenskimi nacionalnimi standardi, ki se nanašajo na merjenje rokov prenosa poštnih pošiljk korespondence in poštnih paketov oziroma obravnavanje pritožb in odškodninske postopke.".