V razmerjih do koncesionarja in koncedenta imajo uporabniki naslednje pravice:
-
pravico do trajnega, rednega in nemotenega zagotavljanja storitev koncesionarja,
-
pravico do enake obravnave glede kakovosti in dostopnosti storitev,
-
pravico do zagotovljenih cen storitev, ki se razlikujejo glede na maso izrabljenih motornih vozil, če gre za izrabljena motorna vozila iz 36. člena te uredbe,
-
pravico do potrdila o razgradnji motornega vozila na predpisanem obrazcu. S potrdilom o razgradnji motornega vozila koncesionar jamči, da je bilo izrabljeno motorno vozilo prevzeto in obdelano skladno z zahtevami te uredbe.