(1)
Agencija odloči o zahtevi z odločbo.
(2)
Posamezna procesna dejanja pred izdajo odločbe, ki jih je pristojen opraviti direktor Agencije, lahko opravi tudi njen strokovni delavec, če ga za opravilo teh dejanj pooblasti direktor Agencije.
(3)
Rok za odločitev Agencije je 15 dni od dneva prejema popolne zahteve.