V primeru utemeljene prekoračitve omejitve uporabe službenega mobilnega telefona uporabnik posreduje pisno obrazložitev predstojniku.
Če predstojnik oceni, da je prekoračitev utemeljena, uporabnika s sklepom delno ali v celoti oprosti plačila prekoračitve. V nasprotnem primeru uporabnik plača prekoračeni znesek, ki vsebuje tudi davek na dodano vrednost, obračunan od neutemeljeno prekoračenega zneska.
Če omejitev uporabe službenega telefona prekorači predstojnik organa, mora to pisno obrazložiti. Predstojnik organa v sestavi ministrstva, načelnik upravne enote in predstojnik vladne službe, ki je odgovoren generalnemu sekretarju vlade, posreduje pisno obrazložitev funkcionarju, ki mu je odgovoren, ta pa sprejme odločitev v skladu s prejšnjim odstavkom.
Predstojnik vladne službe, ki je odgovoren predsedniku vlade, posreduje pisno obrazložitev vodji kabineta predsednika vlade.