V razmerjih do koncesionarja in koncedenta imajo uporabniki naslednje pravice:
-
pravico do trajnega, rednega in nemotenega zagotavljanja storitev koncesionarja,
-
pravico do enake kakovosti storitev, ki je enako dostopna vsem uporabnikom na celotnem koncesijskem območju,
-
pravico do s tarifo zagotovljenih cen storitev, ki se razlikujejo glede na vrsto in količino živalskih odpadkov.
Ceno storitev koncesionirane javne službe toplotne obdelave živalskih odpadkov, ki jih od povzročiteljev odpadkov prevzame in zbere izvajalec javne službe ravnanja z živalskimi odpadki, določi vlada v obliki tarife za opravljanje storitve javne službe na podlagi predlagane najnižje cene.
Koncesionar, ki opravlja toplotno obdelavo živalskih odpadkov, ki jih od povzročiteljev odpadkov prevzame in zbere izvajalec javne službe ravnanja z živalskimi odpadki, mora dajati koncedentu na njegovo zahtevo vse podatke, ki so potrebni za določitev tarife in cene storitve javne službe.