62. člen
(ustna obravnava in dogovor o načinu rešitve spora)
(1)
Pristojna oseba na ustni obravnavi lahko opravi:
-
pogovor s pacientom,
-
pogovor z udeleženim zdravstvenim delavcem oziroma zdravstvenim sodelavcem ali drugim zdravstvenim delavcem oziroma zdravstvenim sodelavcem, ki lahko pojasni okoliščine obravnavane kršitve,
-
pogovor z drugim strokovnjakom, ki ima znanja s področja obravnavane kršitve in bi lahko pomagal razjasniti okoliščine, pomembne za odločitev,
-
pregled zdravstvene ali druge dokumentacije.
(2)
O poteku ustne obravnave se sestavi zapisnik, ki ga podpišejo vsi, ki so na ustni obravnavi sodelovali. Pacient prejme izvod podpisanega zapisnika takoj.
(3)
Na obravnavi lahko pristojna oseba s pacientom sklene dogovor o načinu rešitve spora. Dogovor je sklenjen, ko ga podpišeta pacient in pristojna oseba.
(4)
Dogovor o načinu rešitve spora iz prejšnjega odstavka se lahko sklene zlasti o:
-
ustnem ali pisnem opravičilu,
-
povračilu nepotrebnih stroškov ali druge škode v vrednosti do 300 eurov,
-
pridobitvi drugega mnenja,
-
ponovitvi, dopolnitvi ali popravi zdravstvene storitve, če je bila izvedena neustrezno,
-
predlogu uvedbe internega ali zunanjega strokovnega nadzora v skladu s predpisi, ki urejajo strokovni nadzor v zdravstvu,
-
predlogu uvedbe postopka ugotavljanja obravnavane kršitve varstva osebnih podatkov.
(5)
Dogovor in rok za njegovo izvršitev sta del zapisnika.
(6)
Če dogovor o načinu rešitve spora ni sklenjen, se to navede v zapisniku. Pristojna oseba v tem primeru pacienta pouči o možnosti vložitve zahteve pri Komisiji Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic.