Delo agencije je javno.
Agencija obvešča javnost o izvajanju del in nalog ter okoliščinah, pomembnih za delo agencije ali za uveljavljenje pravic in obveznosti uporabnikov storitev, prek vzpostavljene informacijske mreže na spletni strani agencije, v poslovnih prostorih, kjer poteka poslovanje z uporabniki, po telefonu oziroma na drug primeren način.
Obveščanje se izvaja: