21. člen
Letni program dela agencije določa cilje in naloge, ki jih bo agencija zasledovala in opravljala ter način, s katerim bo naloge in cilje uresničila, v skladu s programi Vlade Republike Slovenije.
Programu dela mora biti priložena kratka izjava o večletni strategiji razvoja agencije, ki mora poudariti prispevek agencije k splošnemu nacionalnemu razvoju, ukrepe za zagotavljanje kvalitetnih storitev za javnost in uporabnike ter ukrepe za zagotavljanje učinkovite porabe sredstev.