4. člen
(parametri kakovosti, njihovo merjenje in poročanje)
(1)
Parametri kakovosti, povezani z izvajanjem storitve klica v sili 112, so:
-
pogostost okvar na dostopovni vod centra 112,
-
rok odprave okvar na dostopovnem vodu centra 112,
-
delež neuspelih klicev na številko 112,
-
čas vzpostavljanja zveze na številko 112.
(2)
Operater pri merjenju parametrov kakovosti smiselno uporablja definicije in metode merjenja iz slovenskega standarda SIST EG 201 769-1.
(3)
Rezultate meritev, pridobljene v skladu s prejšnjim odstavkom, vsak operater do 1. aprila v tekočem letu posreduje agenciji ob smiselni uporabi obrazca iz standarda iz prejšnjega odstavka.