3. člen
(vsebina osnovne stopnje razčlenitve računa)
(1)
V osnovni stopnji razčlenitve računa za javne komunikacijske storitve morajo biti navedeni ločeno in smiselno glede na storitve, ki jih operater zagotavlja naročniku, najmanj naslednji elementi:
(2)
Pri obračunu premijskih storitev morajo biti navedeni tudi podatki iz četrtega odstavka 177. člena Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 130/22 in 18/23 – ZDU-1O; v nadaljnjem besedilu: zakon), razen če naročnik izrecno zahteva, da se ti podatki ne navedejo. Identiteta dobavitelja mora vsebovati najmanj naziv ponudnika.
(3)
Pri obračunu premijskih storitev morajo operaterji navesti tudi operaterjevo kontaktno telefonsko številko, na kateri je na voljo učinkovita pomoč pri reševanju morebitnih težav, povezanih z obračunom premijskih storitev (npr. odjava od premijskih storitev, ugotavljanje trenutne porabe, pomoč pri reklamiranju previsokih zneskov ipd.).
(4)
Osnovna stopnja razčlenitve računa ne sme obsegati klicev na brezplačne telefonske številke, vključno s številkami za klice v sili.
(5)
Če naročnik zahteva dodatno razčlenitev računa za premijske storitve za nazaj, mu mora operater le-to zagotoviti brezplačno, in sicer v obliki, ki jo zahteva naročnik. Operater je v skladu s tem členom podatke dolžan zagotavljati zgolj za čas, ko sme podatke hraniti in obdelovati v skladu z zakonom.