Operater lahko prekine naročniško razmerje v naslednjih primerih:
-
če je bila priključitev začasno izključena na zahtevo naročnika v skladu s 11. členom tega pravilnika, naročnik pa v nadaljnjih 30 dneh po prejemu pisnega opozorila o tem, da mu bo naročniško razmerje prenehalo, ne zahteva ponovne vključitve,
-
če naročnik po začasni izključitvi po 12. členu tega pravilnika ne prilagodi telekomunikacijskih signalov predpisom, izdanim na podlagi zakona v 30 dneh, ali po ponovni vključitvi spet oddaja neprilagojene telekomunikacijske signale,
-
če naročnik po začasni izključitvi po 12. členu tega pravilnika ne prilagodi zmogljivosti svoje opreme telekomunikacijskemu prometu, ali ne vloži zahteve za povečanje telekomunikacijske zmogljivosti priključitve v 30 dneh,
-
če naročnik po začasni izključitvi po 13. členu tega pravilnika ponovno s svojim ravnanjem ali sporočili vznemirja ali drugače moti druge naročnike, ali če naročnik ponovno ne sodeluje ali ne omogoča meritev, odstranjevanja napak in drugih del, ki jih opravljajo pooblaščene osebe operaterja in so potrebna za nemoteno delovanje javnega telekomunikacijskega omrežja,
-
če naročnik po začasni izključitvi po 14. členu tega pravilnika tudi v 75 dneh po izstavitvi računa tega ne plača z vsemi pripadajočimi obveznostmi,
-
če se začasne izključitve po 14. členu tega pravilnika ponovijo najmanj štirikrat v enem letu,
-
če naročnik tudi v 30 dneh po prejemu pisne zahteve operaterja, da ravna v skladu s prvim odstavkom 18. člena tega pravilnika, ne sporoči spremembe podatkov operaterju.
Pred izpolnitvijo pogojev za prenehanje naročniškega razmerja po tem členu pravilnika mora operater naročnika pisno opozoriti na posledice njegovega ravnanja in mu določiti rok, ki ni krajši od 15 dni, da uskladi svoje ravnanje z določbami zakona in predpisov.