(1)
Učinkovitost procesa nadzora kakovosti oskrbe se izraža s pozitivnim mnenjem, pozitivnim mnenjem s pridržkom ali negativnim mnenjem presojevalca na podlagi rezultatov vprašalnika pri izpraševanju presojevanca.
(2)
Kazalnik točnosti registriranja dogodkov se določi z uporabo lestvice uteži za posamezno vrsto netočnosti:
+--------+------------------------------------------+----------+ | Utež |Točnost registriranja dogodkov |Delež v % | +--------+------------------------------------------+----------+ | 0,0 |postopki dopuščajo, da posamezni dogodki | 0 | | |niso registrirani | | +--------+------------------------------------------+----------+ | 0,5 |postopki zagotavljajo registriranje vseh | 50 | | |dogodkov, vendar dopuščajo odstopanja v | | | |točnosti registriranja časa, števila | | | |dogodkov, števila prizadetih uporabnikov | | | |ali kakršne koli kombinacije navedenih | | | |odstopanj | | +--------+------------------------------------------+----------+ | 1,0 |postopki registrirajo vse dogodke, točno | 100 | | |število prizadetih uporabnikov in točen | | | |čas trajanja dogodka (prekinitve, | | | |storitve) | | +--------+------------------------------------------+----------+
(3)
Kazalnik predstavlja relativno vrednost glede na utež ugotovljene točnosti registriranja dogodkov in se določi iz zgornje tabele.
(4)
Kazalnik natančnosti izračuna je delež pravilno izvedenih izračunov, izražen v odstotkih. Nepravilno izveden izračun parametrov je tisti, ki se razlikuje od izračuna, ki ga opravijo presojevalci (izračun ni opravljen v skladu s splošnim aktom iz 39. člena tega akta).
(5)
Kazalnik pravilnosti opredelitve dogodkov je delež pravilno dokumentiranih in razvrščenih dogodkov glede na njihove vzroke (lastni vzrok, tuji vzrok, višja sila), izražen v odstotkih. Nepravilno razvrščen dogodek je tisti, ki ni ustrezno dokumentiran ali ni razvrščen v skladu s splošnim aktom iz 39. člena tega akta.