Carinski organi lahko pri opravljanju nalog službe zahtevajo od policijskih organov vso potrebno pomoč in zaščito, če pri izvrševanju svojih nalog naletijo na upiranje ali ogrožanje ali če to utemeljeno pričakujejo.
Za potrebe konkretnega primera naslovi vodja organizacijske enote pisno zahtevo za pomoč pristojni policijski postaji, navede razloge zanjo ter kdaj in kje bo potrebna.
Kadar potrebe po pomoči ni bilo mogoče predhodno predvideti oziroma kadar okoliščine konkretnega primera pisni zahtevek brez škode zaradi odlašanja časovno ne dopuščajo, jo vodja organizacijske enote oziroma pooblaščena uradna oseba, ki jo potrebuje, zahteva ustno in nemudoma.