Če oseba, katere dokumente se preverja, pri sebi nima osebnega dokumenta, mora carinik oziroma inšpektor, če okoliščine to dopuščajo, ugotavljati njeno istovetnost in osebne podatke po obstoječih evidencah ali s pomočjo drugih oseb, katerih identiteta je ugotovljena.
Za ugotavljanje istovetnosti in osebnih podatkov lahko carinik oziroma inšpektor uporablja tudi listine, ki vsebujejo podatke o osebi (zdravstveno izkaznico, indeks, mesečno vozovnico, spričevalo itd.).
Če oseba prebiva v bližini in ustrezne listine nima pri sebi, lahko carinik oziroma inšpektor preveri njeno istovetnost tudi na njenem domu.
Carinik oziroma inšpektor lahko, če je to potrebno, na podlagi drugega odstavka 35. člena zakona o policiji (Uradni list RS, št. 49/98) poda na policijo zahtevek za ugotovitev identitete osebe in posredovanje njenih podatkov.