(1)
Morebitno reklamacijo glede pravilnosti izdanih računov iz 14. in 15. člena teh okvirnih cen lahko naročnik dostopa vloži v roku pred zapadlostjo posameznega računa.
(2)
Izvajalec javnih služb reklamacijo reši v 15. dneh po njenem prejemu. Kljub vloženi reklamaciji je naročnik dostopa dolžan nesporni del računa plačati ob zapadlosti.