Uporabnik poda upravljalcu omrežja pripombe ali ugovor na prejeti račun za dostop do omrežja omrežja najpozneje v osmih dneh po prejemu računa.
Upravljalec omrežja je dolžan odgovoriti uporabniku v osmih dneh po prejemu pripomb ali ugovora.
Pripombe ali ugovor na prejeti račun ne zadržijo plačila za nesporni del računa.