Upravljalec omrežja mora zagotavljati brezhibno delovanje merilnih naprav, merilnih transformatorjev, stikalnih ur in mrežne tonske komande sprejemnikov uporabnika. O ugotovljenih nepravilnosti je dolžan v osmih dneh obvestiti uporabnika.
Če uporabnik ugotovi, da stikalna ura ali sprejemnik mrežne tonske komande, ki krmili njegov dvotarifni števec, ne deluje, prehiteva ali zaostaja za več kot eno uro od srednjeevropskega časa oziroma zimskega ali letnega časa, je dolžan o tem obvestiti upravljalca omrežja.
Upravljalec omrežja mora nastaviti ali zamenjati stikalne ure ali sprejemnik mrežne tonske komande najkasneje v sedmih delovnih dneh po prejemu obvestila.