1.
Pomoč po tem sporazumu se zagotovi na zaprosilo ali pobudo enega od pogodbenikov, ki meni, da je taka pomoč v interesu drugega pogodbenika. Zaprosilo za pomoč se izroči v pisni obliki ali pošlje s pomočjo tehničnih sredstev za pošiljanje besedil. V nujnih primerih se zaprosilo lahko sprejme po telefonu, vendar ga je treba v treh dneh potrditi bodisi pisno bodisi preko tehničnih sredstev za pošiljanje besedil. Če se uporabijo tehnična sredstva za pošiljanje podatkov ali če obstaja dvom glede pristnosti ali vsebine prejetega zaprosila, lahko zaprošeni pogodbenik zaprosi pogodbenika prosilca za pisno potrditev.
2.
Zaprosilo za pomoč vsebuje:
-
ime pogodbenika prosilca,
-
ime zaprošenega pogodbenika,
-
kratko predstavitev osnovnega namena zaprosila in njegovo utemeljitev,
-
druge podatke, potrebne za izpolnitev zaprosila.
3.
Zaprošeni pogodbenik lahko prosi za dodatne informacije za izpolnitev zaprosila, če je to potrebno.