Terjatve iz prevozne pogodbe lahko upravičenec uveljavlja s pismeno reklamacijo, ki jo vloži pri prevozniku, ali s tožbo, ki jo vloži pri sodišču, če prevoznik v 30 dneh od dneva vročitve reklamacije ne izplača zahtevane odškodnine.
Na zahtevo upravičenca plača prevoznik zamudne obresti od dneva vročitve reklamacije.
Od terjatev prevoznika tečejo obresti od dneva vročitve zahteve uporabniku prevoza.