Če prevoza stvari ni mogoče izvršiti v dogovorjenem roku in z dogovorjenimi pogoji, mora prevoznik zahtevati navodila od osebe, ki je pooblaščena razpolagati s stvarjo med prevozom, če mu imetnik prenosnega prevoznega lista ni znan, pa mora zahtevati potrebna navodila od pošiljatelja.
Če prevoznik nima možnosti, da bi dobil navodila iz prvega odstavka tega člena v primernem roku, mora storiti ustrezne ukrepe, da zavaruje koristi osebe, ki je pooblaščena razpolagati s stvarjo.
Prevoznik mora ravnati po prvem in drugern odstavku tega člena tudi, kadar okoliščine bistveno otežujejo izvršitev prevoza z dogovorjenimi pogoji.