Sistemska obratovalna navodila za distribucijski sistem toplote na geografskem območju Občine Hrastnik

Distributer toplote odjemalcem toplote dvakrat letno poda informacije o obračunu toplote, ki vključujejo:

veljavne dejanske cene;

dejansko porabo energije in dejanske stroške v obračunskem obdobju;

primerjave porabe energije odjemalca s porabo energije v istem obdobju prejšnjega leta;

primerjave s povprečnim normaliziranim ali referenčnim porabnikom energije iz iste porabniške kategorije vedno, kadar je to mogoče in koristno.

Distributer toplote odjemalcem toplote posreduje podatke o pravnih in fizičnih osebah, ki nudijo informacije o učinkoviti rabi energije, vključno z naslovi spletnih strani, na katerih je mogoče dobiti informacije o razpoložljivih ukrepih za izboljšanje energetske učinkovitosti.

Ne glede na prvi odstavek mora distributer toplote odjemalcem podati informacije o obračunu toplote najmanj štirikrat letno, vendar ne več kot dvanajstkrat letno:

na zahtevo odjemalca ali

če je odjemalec izbral možnost elektronskega prejemanja obračuna.

Distributer toplote daje odjemalcem podatke o obračunu toplote in informacije o njih ter dostop do informacij o njihovi porabi brezplačno.