14. člen
(postopek reševanja pritožb vlagateljev)
(1)
Družba za upravljanje vzpostavi in vzdržuje učinkovite ter pregledne postopke za razumno in hitro reševanje pritožb vlagateljev. Postopki reševanja pritožb vlagateljev morajo biti skladni s 70. členom ZISDU-3.
(2)
Družba za upravljanje mora zagotoviti, da vlagatelji lahko pritožbe vložijo brezplačno.
(3)
Informacije v zvezi z reševanjem pritožb vlagateljev so na zahtevo in brezplačno dostopne vlagateljem na način iz 10. člena Sklepa o objavah in neposrednem obveščanju imetnikov enot (Uradni list RS, št. 100/15, 31/17 in 64/21).
(4)
Družba za upravljanje znotraj svoje organizacijske strukture določi funkcijo, zadolženo za obravnavo pritožb, ki omogoča pošteno obravnavo pritožb in prepoznavanje in zmanjševanje morebitnih nasprotij interesov.