Uredba o koncesiji za opravljanje javne službe...

240. Uredba o koncesiji za opravljanje javne službe svetovanja potrošnikom

Na podlagi prvega odstavka 69. člena Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, 46/06 – odl. US, 126/07, 86/09 in 78/11) izdaja Vlada Republike Slovenije

U R E D B O
o koncesiji za opravljanje javne službe svetovanja potrošnikom

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1. člen

(vsebina)

Ta uredba določa pogoje in postopek podeljevanja koncesije za opravljanje javne službe svetovanja potrošnikom (v nadaljnjem besedilu: koncesija), koncesijska razmerja, financiranje izvajanja koncesije ter nadzor nad izvajanjem koncesije.

2. člen

(koncedent in koncesionar)

(1)

Koncedent je Vlada Republike Slovenije, njegove pravice in obveznosti pa v imenu in za račun Republike Slovenije izpolnjuje Ministrstvo za gospodarstvo (v nadaljnjem besedilu: ministrstvo).

(2)

Koncesionar je nevladna potrošniška organizacija, vpisana v register potrošniških organizacij pri ministrstvu, ali druga nevladna organizacija, ki je ustanovljena za varstvo pravic potrošnikov in izvaja posamezne strokovne in raziskovalne naloge na področju varstva potrošnikov in ki izkaže nepridobitnost, nevtralnost in neodvisnost organizacije od interesov ponudnikov blaga ali storitev.

3. člen

(število in območje koncesij)

Za opravljanje javne službe se podeli ena koncesija za izvajanje javne službe svetovanja potrošnikom za celotno območje Republike Slovenije.

4. člen

(čas trajanja koncesije in neprenosljivost koncesije)

(1)

Koncesija se podeli za štiri leta.

(2)

Koncesija je neprenosljiva.

2. PREDMET KONCESIJE IN POGOJI ZA OPRAVLJANJE JAVNE SLUŽBE

5. člen

(predmet koncesije)

(1)

Predmet koncesije je splošna svetovalna dejavnost na področju varstva pravic in ekonomskih interesov potrošnikov na področjih:

-

obligacijskih razmerij;

-

varstva potrošnikov po zakonu, ki ureja varstvo potrošnikov;

-

potrošniških kreditov po zakonu, ki ureja potrošniške kredite;

-

stanovanjskega področja;

-

izvajanja javnih gospodarskih služb (komunalne storitve, pogrebne storitve, energetika);

-

elektronskih komunikacij in pošte;

-

pravic potnikov v letalskem, železniškem, avtobusnem in vodnem prometu.

(2)

Svetovalna dejavnost iz prejšnjega odstavka vključuje predvsem:

-

pojasnjevanje predpisov in postopkov za uveljavljanje pravic potrošnika,

-

svetovanje pri reševanju konkretnih primerov,

-

odstopanje zadev v reševanje pristojnim organom.

6. člen

(centralni informacijski sistem)

(1)

Koncesionar sprejema vprašanja in dopise potrošnikov ter v ta namen vodi centralni informacijski sistem.

(2)

Centralni informacijski sistem iz prejšnjega odstavka vključuje predvsem:

-

sprejem telefonskih klicev na posebno telefonsko številko,

-

sprejem elektronske pošte na poseben elektronski naslov,

-

knjiženje vhodne in izhodne pošte,

-

vnašanje podatkov v enotno spletno informacijsko platformo za klasifikacijo pritožb potrošnikov.

7. člen

(splošni pogoji za opravljanje javne službe)

(1)

Koncesionar mora vsak delovni dan med uradnimi urami v svojih poslovnih prostorih brezplačno pisno in telefonsko svetovati potrošnikom. V javnem razpisu se opredelijo uradne ure in roki za odgovarjanje potrošnikom.

(2)

Koncesionar, ki poleg javne službe opravlja še druge dejavnosti, mora zagotoviti ločenost finančnega poslovanja na podlagi podeljene koncesije od drugih svojih dejavnosti.

(3)

Koncesionar mora zagotavljati tudi:

-

strokovno, učinkovito in racionalno opravljanje nalog javne službe,

-

učinkovit notranji nadzor,

-

klasificirane podatke o potrošniških pritožbah iz enotne spletne informacijske platforme.

8. člen

(pogoji za pridobitev koncesije)

(1)

Koncesijo lahko pridobi organizacija, ki izpolnjuje naslednje pogoje:

1.

je nevladna potrošniška organizacija, vpisana v register potrošniških organizacij pri ministrstvu ali druga nevladna organizacija, ki je ustanovljena za varstvo pravic potrošnikov in izvaja posamezne strokovne in raziskovalne naloge na področju varstva potrošnikov in ki izkaže nepridobitnost, nevtralnost in neodvisnost organizacije od interesov ponudnikov blaga ali storitev,

2.

proti njej ni uveden postopek prisilne poravnave, stečaja ali likvidacijski postopek ali ni prenehala poslovati na podlagi sodne ali druge odločbe,

3.

v zadnjih petih letih pred objavo javnega razpisa in v teku javnega razpisa ni bila pravnomočno obsojena za kaznivo dejanje, ki je povezano z njegovim poslovanjem, oziroma ji ni bila izdana sodna ali upravna odločba, s katero ji je prepovedano opravljati dejavnost, ki je povezana z izvajanjem koncesije, in je ta postala izvršljiva,

4.

ima poravnane vse davke, prispevke in druge obvezne dajatve ali poslovne obveznosti v skladu s predpisi,

5.

v obdobju zadnjih treh let ni kršila sprejetih obveznosti iz naslova prejetih sredstev za izvajanje dejavnosti na področju varstva potrošnikov,

6.

ima ustrezne strokovne reference, ki jih dokazuje z referencami o delu na področju varstva potrošnikov za preteklo triletno obdobje,