STA novice / V javni obravnavi predlog novele zakona o varstvu potrošnikov

Glavni cilj predlaganih sprememb je po navedbah ministrstva okrepiti pravice potrošnikov, zlasti pri spletnih naročilih finančnih storitev, preprečiti zavajajoče okoljske prakse in spodbuditi popravila izdelkov, kar prispeva k bolj trajnostni potrošnji.

Predlog vključuje prenos treh evropskih direktiv, ki nadgrajujejo preglednost informacij o trajnostni naravi izdelkov, pravico do popravila in zaščito potrošnikov pri sklepanju pogodb o finančnih storitvah na daljavo.

Obstoječi zakon o varstvu potrošnikov sicer že ureja pogodbo o finančnih storitvah, sklenjenih na daljavo, vendar novela te določbe posodablja. Podjetjem med drugim nalaga, da morajo potrošniku poslati opomnik o možnosti odstopa od pogodbe in o postopku za odstop v primeru, da potrošnik predhodne informacije dobi manj kot en dan pred tem, ko pogodba zanj postane zavezujoča.

Za vse vrste pogodb, sklenjenih na daljavo prek spletnega vmesnika, se med drugim na novo uvaja tako imenovani gumb za odstop od pogodbe, ki potrošniku omogoča, da prek spletnega vmesnika podjetja izpolni spletno obvestilo o odstopu od pogodbe, podjetje pa mu nato pošlje potrdilo o prejemu obvestila o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.

Glede spornih okoljskih praks so na ministrstvu izpostavili, da na evropskem trgu obstaja veliko zavajajočih okoljskih oznak oziroma tako imenovanih zelenih trditev v zvezi z okoljskimi vplivi, dosežki ali zavezami, ki se nanašajo na blago ali poslovanje podjetij. Takšne trditve onemogočajo sprejemanje trajnostnih odločitev, saj potrošniki težko presodijo, ali dejansko kupujejo okolju prijaznejše in trajnostno blago ali storitve. Z novelo zakona želijo okrepiti boj proti tovrstnim praksam.

Glede spodbujanja popravil izdelkov pa novela med drugim uvaja novo obveznost obveščanja potrošnikov o pravici do popravila in podaljšanje zakonskega jamstva za skladnost v primerih, ko se bodo odločili za popravilo ali zamenjavo.

Da bi spodbudili razvoj trga popravil, bodo nova pravila po navedbah ministrstva zagotovila, da bodo rezervni deli za izdelke, ki jih je mogoče tehnično popraviti, na voljo po "razumni" ceni. Prav tako bo proizvajalcem prepovedano uporabljati pogodbene ovire pri pridobivanju rezervnih delov.

Ministrstvo predloge in pripombe zbira na elektronskem naslovu gp.mgts@gov.si s pripisom "pripombe na predlog zakona o spremembah in dopolnitvah zakona o varstvu potrošnikov".