STA novice / ZPS ob vrhuncu sezone spomnila turiste na njihove pravice

Ceno turističnega paketa je po sklenitvi pogodbe dopustno zvišati le v omejenih primerih, in sicer če se spremenijo cene prevoza zaradi sprememb cene goriva ali drugih virov energije, stroški za potovalne storitve (npr. davki, pristojbine, turistične takse) ali menjalni tečaji valut, povezanih s turističnim paketom.

"Gre torej za zunanje stroške, na katere organizator potovanja praviloma nima vpliva," so pojasnili na ZPS.

Tudi kadar pride do navedenih sprememb, zvišanje cene ni samodejno dopustno. Organizator mora zagotoviti, da je možnost zvišanja (in tudi znižanja cene v korist potrošnika) vnaprej jasno določena v pogodbi, da je določen pregleden način izračuna spremembe cene, potrošnika mora o zvišanju obvestiti najmanj 20 dni pred začetkom potovanja, prav tako mora ob obvestilu navesti razloge in natančen izračun zvišanja.

Če organizator cene dvigne zaradi drugih razlogov, lahko potrošniki tiste agencije s sedežem v Sloveniji prijavi na tržni inšpektorat. Tak prekršek se kaznuje z globo od 1500 do 5000 evrov, so izpostavili na zvezi potrošnikov.

Če ima agencija sedež v drugi državi članici EU, na Islandiji, Norveškem ali v Združenem kraljestvu, se lahko potrošniki obrnejo na Evropski potrošniški center Slovenija.

Kot so še pojasnili, lahko potrošniki bodisi privolijo v zvišanje cene bodisi odstopijo od pogodbe brez plačila odstopnine, če se cena zviša za več kot osem odstotkov dogovorjene cene turističnega paketa in so izpolnjeni vsi drugi pogoji. Organizator mora določiti rok, če potrošnik v tem roku ne odgovori, se to šteje kot odstop od pogodbe.

Če se cena zviša za manj kot osem odstotkov, lahko potrošniki še vedno odstopijo od pogodbe, vendar po pogodbeno dogovorjenih pogojih za odstop, običajno s plačilom odstopnine.

V primeru odstopa od pogodbe mora organizator potovanja potrošnikom vrniti vsa plačila (razen morebitne odstopnine) brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu do pogodbe, so sklenili na ZPS.