inšpekcijski ukrep zaradi stvarne napake
Sentenca
Inšpekcijski ukrep za varstvo potrošnikov se lahko izreče, kadar podjetje na potrošnikovo pravočasno in pravilno podano zahtevo zaradi nepravilno opravljene storitve ne odgovori ali je obstoj napake nesporno izkazan, podjetje pa zahtevi ne ugodi. Predpogoj za izdajo inšpekcijske odločbe je, da je potrošnik predhodno izčrpal zahtevo do podjetja, izvajalec pa je v postopku inšpekcijskega nadzora prepoznan kot odgovoren za nepravilno opravljeno storitev (71. člen ZVPot).
Iz posameznih sodb
-
Sodišče je poudarilo, da mora inšpekcijski organ v postopku celovito ugotoviti dejstva o napaki, tudi če potrošnik predloži izvedensko mnenje, saj inšpektor ne sme avtomatično slediti zahtevku brez preverjanja vseh okoliščin.
UPRS sodba II U 358/2015 — Upravno sodišče
-
V konkretnem primeru inšpektorat ni mogel izdati odločbe, ker potrošnik ni predložil mnenja sodnega izvedenca niti ni drugače dokazal dogovora glede letnice izdelave avtomobila, kar je bilo ključno za ugotovitev obstoja stvarne napake.
sodba IV U 21/2011 — Upravno sodišče