naročniška pogodba za mobilne storitve
Sentenca
Naročniška pogodba za elektronske komunikacijske storitve zavezuje operaterja k zagotavljanju storitev v okviru tehničnih zmožnosti in splošnih pogojev poslovanja, ki opredeljujejo pričakovano kakovost. Občasno slabša kakovost signala na specifični mikrolokaciji sama po sebi ne pomeni neizpolnitve pogodbene obveznosti operaterja, razen če je s pogodbo ali zakonom izrecno zagotovljena univerzalna storitev s točno določenimi parametri. Morebitni odškodninski zahtevki zaradi zmanjšane kakovosti storitve so predmet presoje v civilnopravnem postopku.
Iz posameznih sodb
-
Sodišče je presodilo, da slabši signal na bivališču uporabnika ne pomeni nezagotavljanja storitve, saj mobilna telefonija ne sodi med univerzalne storitve, operater pa ni dolžan zagotavljati dodatne opreme (npr. zunanje antene).
UPRS sodba I U 1002/2014 — Upravno sodišče
Pravna podlaga: ZEKom-1 · 218. člen