obveznost obveščanja potrošnika
Sentenca
Podjetje je dolžno potrošniku pred sklenitvijo pogodbe ali pred zavezo k ponudbi na jasen in razumljiv način zagotoviti vse bistvene informacije o značilnostih storitve in ceni, vključno z morebitnimi omejitvami uporabe (25.b člen ZVPot). Če je potrošnik zaradi napačne ali pomanjkljive informacije s strani podjetja v zmoti glede vsebine ali pogojev storitve, je podjetje dolžno odpraviti posledice takšne zmote, kar lahko vključuje tudi odpis zaračunanih stroškov, nastalih na podlagi napačnega informiranja.
Iz posameznih sodb
-
V konkretnem primeru je operater moral odpisati stroške gostovanja, ker je bila uporabnica zaradi napačne informacije predstavnika operaterja v zmoti glede vključenosti storitev v dodatni paket.
UPRS Sodba I U 51/2019-18 — Upravno sodišče