pisna zahteva v elektronskih komunikacijah
Sentenca
Kadar splošni pogoji operaterja zahtevajo pisno obliko za spremembo naročniškega razmerja, je treba kot pisno zahtevo šteti tudi tista dejanja, ki po vsebini in dokazni moči izkazujejo identiteto klicatelja in njegovo nedvoumno voljo z enako stopnjo verjetnosti. Pri presoji veljavnosti zahteve, podane prek telefonskega klica, mora organ preveriti obstoj posnetka klica in vsebino izražene volje, saj zgolj formalistično sklicevanje na odsotnost pisnega dokumenta brez preizkusa dokazne vrednosti drugih komunikacijskih kanalov pomeni nepravilno uporabo splošnih pogojev poslovanja.
Iz posameznih sodb
-
Sodišče je razsodilo, da mora operater pri presoji zahteve za blokado storitev (klicev na 090) upoštevati tudi telefonske klice, če je z njimi mogoče z zadostno verjetnostjo potrditi identiteto uporabnika in njegovo voljo.
UPRS Sodba I U 1359/2021-43 — Upravno sodišče