pravica do ugovora in reševanja spora
Sentenca
Končni uporabnik ima pravico do ugovora zoper odločitev ali ravnanje operaterja v zvezi z zagotavljanjem telekomunikacijskih storitev. Če operater ugovoru ne ugodi, lahko uporabnik v zakonskem roku vloži predlog za rešitev spora pri pristojni agenciji (92. člen ZEKom). Operater je dolžan uporabnika v svojem odgovoru na ugovor izrecno poučiti o možnosti in roku za vložitev predloga za rešitev spora pred agencijo; opustitev tega pouka ima za posledico nezmožnost zavrženja vloge zaradi prepoznosti.
Iz posameznih sodb
-
Sodišče je presodilo, da agencija ne sme zavreči predloga za rešitev spora kot prepoznega, če operater uporabnika v svojem končnem odgovoru ni pravilno poučil o pravici in roku za vložitev predloga pred agencijo.
sodba I U 575/2010 — Upravno sodišče