reševanje sporov med uporabnikom in operaterjem
Sentenca
Pristojnost organa za reševanje sporov med končnimi uporabniki in operaterji elektronskih komunikacij je omejena na presojo vprašanj, ki se nanašajo na dostop do storitev, njihovo izvajanje ali zaračunavanje (92. člen ZEKom). V postopku reševanja spora se uporabnik ne more uspešno sklicevati na okoliščine, ki niso del pisno sklenjene naročniške pogodbe ali niso izkazane kot bistvene za njeno sklenitev, saj so pravice in obveznosti strank primarno določene z vsebino pogodbe.
Iz posameznih sodb
-
Tožnik se v postopku ni mogel uspešno sklicevati na ustna zagotovila operaterja o kasnejši nadgradnji paketa, ki niso bila vključena v pisno naročniško pogodbo, zato je bila odmera pogodbene kazni zaradi predčasne prekinitve pogodbe utemeljena.
sodba U 470/2008 — Upravno sodišče