spor med operaterjem in končnim uporabnikom
Sentenca
Pravica končnega uporabnika do ugovora zoper odločitev ali ravnanje operaterja (142. člen ZEKom-1) je omejena na kršitve pravic in obveznosti, ki izhajajo iz zakona, na njegovi podlagi izdanih predpisov ali sklenjene pogodbe o zagotavljanju elektronskih komunikacijskih storitev. Agencija za komunikacijska omrežja in storitve lahko v sporu odloča le v okviru obstoječega pogodbenega razmerja in zakonskih pooblastil; nima pristojnosti, da operaterju naloži izvedbo del, za katera v pogodbi ali zakonodaji ni podlage.
Iz posameznih sodb
-
Sodišče je potrdilo, da operater po prenehanju naročniškega razmerja ni dolžan izvesti odklopa priključka ali vgradnje nove opreme, če za to ni podlage v pogodbi ali zakonu.
UPRS Sodba I U 895/2020-43 — Upravno sodišče
-
Sodišče je opredelilo, da spor o nedovoljeni nadgradnji telefonskega priključka brez soglasja naročnika predstavlja spor med končnim uporabnikom in operaterjem.
UPRS Sodba I U 1883/2018-14 — Upravno sodišče
-
V konkretnem primeru je šlo za spor glede zaračunavanja telekomunikacijskih storitev po preteku akcijskega obdobja, kjer je sodišče presojalo dolžno skrbnost uporabnika pri seznanitvi s pogoji naročniške pogodbe.
UPRS Sodba I U 303/2017-13 — Upravno sodišče