stvarna napaka pri opravljeni storitvi
Sentenca
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake pri opravljeni storitvi, če o napaki obvesti izvajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita (37.a člen ZVPot). Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake, s čimer se izvajalcu omogoči pregled. Če je nepravilnost pri opravljeni storitvi nesporna, mora izvajalec v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi za odpravo pomanjkljivosti, ponovno opravitev storitve ali vračilo sorazmernega dela plačila (38. in 39. člen ZVPot).
Iz posameznih sodb
-
Toženka je izgubila pravico do uveljavljanja jamčevalnih zahtevkov, ker je napake notificirala po poteku zakonskega roka in hkrati izvajalcu onemogočila dostop do objekta za odpravo napak oziroma dokončanje storitve.
VSL Sodba I Cp 824/2023 — Višje sodišče v Ljubljani
-
Izvajalec storitve je zavezan strokovnim standardom in navodilom proizvajalca; če želi razbremenitev odgovornosti zaradi neobičajnih navodil naročnika, mora to pisno dokumentirati.
UPRS sodba I U 343/2014 — Upravno sodišče