ugovor končnega uporabnika zoper operaterja
Sentenca
Končni uporabnik ima pravico do ugovora zoper odločitev ali ravnanje operaterja v zvezi z naročniško pogodbo ali zagotavljanjem elektronskih komunikacijskih storitev (209. člen ZEKom-2). Za veljavnost ugovora ni predpisana stroga formalna oblika, prav tako ni nujno izrecno poimenovanje vloge kot 'ugovor'. Bistveno je, da iz vsebine izhaja konkretizirano nestrinjanje z določenim ravnanjem ali odločitvijo operaterja, ki operaterju omogoča, da se do zahteve opredeli in o njej odloči.
Iz posameznih sodb
-
Sodišče je poudarilo, da mora biti ugovor dovolj konkretiziran, da operater razume, katero ravnanje (v konkretnem primeru zagotavljanje signala na določeni lokaciji) je predmet nestrinjanja.
UPRS Sodba I U 310/2023-31 — Upravno sodišče
Pravna podlaga: ZEKom-2 · 209. člen -
Sodišče je potrdilo, da je bila zahteva za povračilo naročnine za obdobje enega leta zavržena kot prepozna, ker tožnik ni izkazal pravočasne vložitve ugovora pri operaterju v skladu s četrtim odstavkom 142. člena ZEKom-1.
UPRS Sodba I U 806/2022-20 — Upravno sodišče
-
Sodišče je pojasnilo, da zamuda operaterja pri odgovoru na reklamacijo računa ne pomeni avtomatične ugoditve zahtevku uporabnika, temveč le odpira procesno pot za vložitev predloga za rešitev spora pri agenciji.
UPRS Sodba I U 973/2016-14 — Upravno sodišče