uporabniški spor v elektronskih komunikacijah
Sentenca
Uporabniški spor med operaterjem in končnim uporabnikom, ki ga rešuje Agencija, se nanaša izključno na pravice in obveznosti glede dostopa do javnih komunikacijskih omrežij oziroma storitev, njihovega zagotavljanja ali zaračunavanja (129. člen ZEKom). Spori o pogodbenih obveznostih, ki izvirajo iz razmerij glede nakupa ali subvencioniranja terminalske opreme, ne predstavljajo sporov v zvezi z dostopom do storitev v smislu 92. člena ZEKom, zato niso predmet pristojnosti Agencije za reševanje sporov.
Iz posameznih sodb
-
Sodišče je potrdilo, da organ nima pristojnosti za naložitev obveznosti operaterju v bodoče ali za reševanje zahtevkov, ki so bili vloženi prepozno, četudi je bila kršitev kakovosti storitev sicer ugotovljena.
UPRS Sodba I U 960/2022-26 — Upravno sodišče
-
Sodišče je ugotovilo, da je bilo enormno število SMS sporočil posledica tehnične napake v omrežju operaterja, zato zaračunavanje teh storitev končnemu uporabniku ni bilo upravičeno.
UPRS sodba I U 1660/2012 — Upravno sodišče
-
Agencija je tožnikovo zahtevo zavrgla, ker je tožnik zamudil reklamacijski rok za vložitev ugovora pri operaterju, zaradi česar operater o njegovem ugovoru ni odločal.
sodba II U 134/2010 — Upravno sodišče
-
Sodišče je razveljavilo odločbo regulatorja, ker je ta v uporabniškem sporu izdala zgolj ugotovitveno odločbo o pravicah uporabnika, namesto da bi vsebinsko razrešila dajatveno razmerje med strankama.
sodba I U 123/2010 — Upravno sodišče
-
Sodišče je presojalo pristojnost Agencije za reševanje spora glede zaračunavanja stroškov predčasne prekinitve naročniške pogodbe in vračila komunikacijske opreme.
sodba I U 375/2010 — Upravno sodišče
-
Sodišče je presodilo, da zahtevki za plačilo razlike med subvencionirano in polno vrednostjo opreme ob predčasni prekinitvi naročniškega razmerja ne spadajo v pristojnost Agencije za reševanje sporov po ZEKom.
sodba I U 374/2010 — Upravno sodišče
-
Sodišče je presodilo, da spor o plačilu stroškov predčasne prekinitve naročniškega razmerja in vračilu subvencij za opremo predstavlja civilnopravno razmerje, ki ni predmet upravnega reševanja pred agencijo.
sodba I U 294/2010 — Upravno sodišče